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AÑO I - Nº 4 - ABRIL 2017
ISSNe 2445-365X | Depósito Legal AB 199-2016
lidades y atributos, además de ex-
periencia docente, que les acredite
y capacite para enfrentarse a sus
quehaceres. Como coloquialmente
se dice, un profesor debe
apren-
der a enseñar
para luego
enseñar a
aprender
.
Diversos autores, como Baley,
Cox, Jones, etc. han elaborado in-
numerables listas con las cualida-
des que todo buen del tutor-orien-
tador ha de poseer, de las que
podemos destacar:
• Cordialidad:
Actitudes agrada-
bles y plácidas como punto de
partida para la creación de una re-
lación positiva profesor-alumno.
• Capacidad de adaptación:
Ser
capaz de mantener la comunica-
ción con el resto de agentes del
proceso educativo a través del
respeto y la atención, dejando
atrás críticas y juicios.
• Empatía:
Comprender y respetar
los sentimientos, puntos de vista
y pensamientos de la otra per-
sona implicada en el proceso de
aprendizaje.
• Capacidad de escucha:
Cualidad
directamente relacionada con la
empatía que supone estar prepa-
rado para dar una oportunidad a
los demás de expresarse.
• Autenticidad:
Poder presumir de
una forma particular y propia de
hacer las cosas, siempre con ca-
lidad y rigor.
• Honradez:
Mantener una visión y
una actitud fiel a la realidad con
respecto a sus propias posibili-
dades acerca de lo que se puede
o no se puede hacer, siendo re-
alista.
Todos estos atributos se refieren
a cualidades de corte más perso-
nal y humano que a características
profesionales, lo cual nos da a en-
tender que los tutores online nece-
sitan, tanto o más que los presen-
ciales, poseer cualidades afectivas
que les acerquen, metafóricamen-
te, a sus alumnos, salvando las
distancias.
En entornos digitalizados, Lloren-
tes (2005) habla, específicamente,
de una serie de cualidades y com-
petencias que deben caracterizar al
tutor online, las cuales se han sin-
tetizado en cuatro grandes funcio-
nes: la pedagógica, la social, la de
gestión y la técnica.
• Función pedagógica:
se refiere a
la capacidad de manejar la situa-
ción desde un punto de vista edu-
cativo y tratar de optimizar los
procesos de enseñanza y apren-
dizaje a pesar de la distancia.
• Función social:
Supone la crea-
ción de un entorno amigable en
donde el aprendizaje que se ge-
nere sea esencial para la propia
función tutorial.
• Función de gestión:
Se relacio-
na con la capacidad de gestionar
tanto el aprendizaje como los re-
cursos y particularidades de los
entornos virtuales de enseñanza,
y todo lo que ello supone.
• Función técnica:
Comprende el
manejo del soporte informático y
telemático para el correcto apro-
vechamiento de los medios.
Según Domínguez (2013), las
labores de tutoría y orientación del
docente, dentro de este aprendizaje
a distancia y online, se deben diri-
gir a ayudar y apoyar al estudiante
para que éste pueda progresar en
su aprendizaje sin que se vea mer-
mado el aprovechamiento didáctico
del mismo y no pueda encontrar-
se, en el sistema de educación a
distancia en sí, ningún tipo de in-
conveniente. El aprendizaje que se
desarrolla en entornos virtuales es
un proceso mediado por computa-
dora, un aprendizaje que se realiza
en base al apoyo tecnológico, sin
presencia física del docente, por lo
que tiene que ser reforzado con los
recursos adecuados que alienten la
enseñanza, facilitados por el tutor,
para procurar, en la medida de lo
posible, el máximo rendimiento.
En este sentido, es cierto que los
sistemas de educación online tie-
nen el poder de aumentar las capa-
cidades, habilidades y actividades
intelectuales de los alumnos, lo
cual facilita la construcción del co-
nocimiento, pero para lograr eso es
preciso que los tutores desarrollen
un trabajo de guía y orientación que
marque el correcto camino a sus
estudiantes.
A colación de esto, Cabero (2005)
habla de la importancia de meditar
más sobre las funciones técnicas y
sociales del tutor a distancia que de
aquellas otras más comunes o típi-
cas, tales como la de consultor aca-
démico o corrector de ejercicios.
Es difícil encontrar un modelo
único y generalizable a todos los
procesos de tutorización virtual
pues cada caso tiene sus propias
características que lo convierten
en un proceso de aprendizaje úni-