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Gestionar la nómina es uno de los principales desafíos en el entorno de los servicios sanitarios. La gestión eficiente de la nómina mejora la calidad de atención brindada a los pacientes y el cumplimiento de los estándares de competencia. Por lo tanto, una optimización adecuada de los procesos de nómina es esencial para garantizar que las instituciones sanitarias cumplan con las expectativas de la industria. En este artículo se abordan algunos de los mejores métodos para optimizar el proceso de nóminas en el entorno sanitario actual.

Marco de calidad de la atención sanitaria

Para empezar, es importante entender el contexto de calidad de la atención sanitaria para las instituciones. En nuestro contexto, calidad significa dar una respuesta eficaz a los problemas o situaciones sanitarias que inciden sobre una población y sus individuos e implica la satisfacción de los pacientes, la familia y la comunidad en los servicios prestados. Tomar medidas para mejorar la calidad de los servicios es una proeza difícil, especialmente porque, en una era de cambio global, las transformaciones sistémicas requieren compromisos significativos respecto de los recursos, y a menudo implican riesgos políticos. Un enfoque de mejora continua de la calidad de los servicios debe involucrar a todos los profesionales en el centro para lograr una implicación progresiva.

Optimización del proceso de nóminas

Un proceso de mejora continua de la nómina debe basarse en criterios de flexibilidad, interconectividad, intercambio de entradas, simplicidad, causalidad, verificabilidad e innovación como principios de gestión. Algunos de los principales factores de éxito para la selección y desarrollo de un método adecuado de trabajo incluyen el personal adecuado en el momento adecuado para el trabajo y un soporte adecuado de los niveles de liderazgo.

En cuanto a la optimización de los procesos, hay varias estrategias para lograr esto. Una de ellas es la popular técnica “Getting Things Done”, que consiste en cinco pasos: identificar todas las actividades necesarias, descartar lo que no se puede hacer, dividir cada tarea en criterios, comenzar con la Tarea más complicada o menos atractiva y comenzar a trabajar. Esta técnica se ha demostrado efectiva para optimizar los procesos y mejorar los resultados.

Otro enfoque para mejorar los procesos de nómina es implementar metodologías como Six Sigma. Six Sigma se considera una metodología de mejora de procesos que se enfoca en la minimización de la variación en el producto final. El objetivo es procurar que el proceso se complete con el menor número de errores posible. Una meta importante es reducir los errores del proceso en un 60% o en un 1,5% (el menor nivel de calidad permitido según el Six Sigma).

Cobertura de beneficios

La Cobertura Universal en Salud orientó a los países a desplegar sus mayores esfuerzos en la ampliación de la proporción de población asegurada, la delimitación y ampliación de sus planes de beneficios, así como en la provisión de recursos financieros que permitan respaldar el pago de las prestaciones brindadas. Esto aumentó significativamente el desafío para los departamentos de nómina de las instituciones sanitarias, como resultado de la mayor demanda de nuevos empleados. El establecimiento de planes de beneficios más amplios requiere un monitoreo más exhaustivo de los recursos y gastos del departamento para garantizar que los gastos en nómina no excedan los presupuestos estipulados.

Cursos de Sanidad

Los administradores de servicios sanitarios pueden acceder a cursos sanitarios en línea acreditados, con los cuales podrán entender de manera holística los cambios y requerimientos constantes en el entorno sanitario. Estos cursos ayudarán a los administradores a mejorar las prácticas de gestión de los procesos de nómina haciendo énfasis en los conceptos de libertad, diálogo y deliberación, así como en el uso de herramientas tecnológicas avanzadas como Intelligent Process Automation y Software as a Service. Un curso de sanidad incorporará elementos como educación, información, entrenamiento y operaciones para ayudar a las instituciones sanitarias a satisfacer las necesidades de sus empleados y proporcionarles un nivel adecuado de atención.

Conclusión

Optimizar el proceso de nómina y mejorar la calidad de la atención sanitaria es fundamental para garantizar que las instituciones sanitarias cumplan con el alto nivel de estándares profesionales exigidos. Algunas de las estrategias principales para mejorar la nómina son la adopción de metodologías como Six Sigma, la creación de planes de beneficios más amplios, el uso de herramientas tecnológicas avanzadas y la información para los miembros del equipo mediante cursos de sanidad en línea acreditados. Estas soluciones son la clave para ayudar a las instituciones sanitarias a mejorar sus procesos de nómina y mejorar los resultados para los pacientes y el personal.